20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Walmart (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 90 jours pour la plupart des articles.
- Exceptions : 14 à 30 jours pour l'électronique.
- Conditions : Avec reçu et emballage d'origine.
- Satisfait ou remboursé : Garantie sur les produits frais (fruits, légumes, viande).
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
La politique de retour de Walmart Canada est l'une des plus connues pour sa flexibilité de 90 jours sur la majorité des marchandises générales. Cependant, il est important de noter les délais plus courts pour les appareils électroniques et les règles spécifiques concernant les produits ouverts.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Marchandise générale | 90 jours | Vêtements, articles ménagers, jouets, etc. |
| Électronique | 14 à 30 jours | 30 jours pour la plupart (TV, ordis), 15 jours pour cellulaires. |
| Produits frais | Illimité | Garantie de satisfaction 100% sur aliments frais et marques maison. |
| Période des Fêtes | Prolongé | Souvent prolongé jusqu'à fin janvier pour les achats de fin d'année. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- Preuve d’achat : Le reçu original (papier ou numérique) est requis.
- Emballage : L'article doit être retourné avec son emballage d'origine et tous les accessoires.
- État : Certains articles (comme les logiciels, jeux vidéo, films) ne peuvent être retournés que s'ils ne sont pas déballés. S'ils sont ouverts et défectueux, ils seront échangés contre le même titre.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Articles non retournables | Hygiène | N/A | Sous-vêtements, maillots (sans protection), bijoux percés. |
| Vente finale | Liquidation | N/A | Cartes à collectionner, munitions, feux d'artifice, cartes-cadeaux. |
| Frais de retour | Poste | Variable | Les retours en magasin sont gratuits. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Vous pouvez retourner la plupart des articles achetés en ligne ou en magasin à n'importe quelle succursale Walmart.
- Apportez l'article, l'emballage et votre reçu.
2) Retour par la poste
- Disponible pour les articles vendus et expédiés par Walmart.
- Initiez le retour via votre compte Walmart.ca pour obtenir l'étiquette.
- Les articles de vendeurs tiers (Marketplace) ont leurs propres politiques et ne peuvent souvent pas être retournés en magasin.
🎁 Remboursements et échanges
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement original. Les achats par carte de débit doivent être présentés en magasin avec la carte. Sans reçu, un remboursement peut être refusé ou offert sous forme de carte-cadeau (avec pièce d'identité) pour les articles de moins de 25$ ou selon la discrétion du gérant.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 90 jours |
| Électronique | 14-30 jours |
| Retour sans reçu | Difficile (Discrétionnaire) |
| Marques maison | Garantie satisfaction |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
