20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Sports Experts (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 30 jours (parfois 15 jours pour remboursement selon succursale).
- Conditions : Articles neufs, non portés, avec étiquettes.
- Exceptions : Sous-vêtements, maillots, équipement de protection.
- Achats en ligne : Retour en magasin accepté et recommandé.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
Sports Experts étant un réseau de franchises, les politiques peuvent légèrement varier d'un magasin à l'autre. Cependant, la règle générale est de permettre les retours dans les 30 jours pour les articles à prix régulier. Il est toujours recommandé de vérifier le reçu de caisse pour les conditions spécifiques de votre succursale locale.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Prix régulier | 30 jours | Pour échange ou remboursement (parfois 15 jours pour remboursement). |
| Articles en solde | Variable | Souvent 10 à 15 jours, ou vente finale si rabais important (ex: 50%+). |
| Magasins Entrepôt | 15/30 jours | Souvent 15 jours pour remboursement, 30 jours pour échange. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État de l'article : L'article doit être neuf, non porté, non lavé et non utilisé.
- Étiquettes : Toutes les étiquettes d'origine et l'emballage doivent être intacts et attachés au produit.
- Preuve d’achat : Le reçu original ou électronique est requis.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Articles non retournables | Hygiène & Protection | N/A | Sous-vêtements, maillots de bain (sans bande), coquilles (jockstraps), protège-dents. |
| Frais de retour (Poste) | Achats en ligne | Variable | À la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou erreur d'envoi. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Vous pouvez retourner vos achats en ligne dans n'importe quel magasin Sports Experts.
- C'est la méthode la plus simple et elle est gratuite.
2) Retour par la poste
- Pour les commandes en ligne, un retour par la poste est possible.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à votre charge (sauf défectuosité).
🎁 Remboursements et échanges
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Pour les retours avec reçu cadeau, une carte promotionnelle ou un échange sera offert.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 30 jours (vérifier succursale) |
| Retour en magasin | Gratuit |
| Sous-vêtements/Maillots | Vente finale |
| Équipement protection | Non retournable (si porté) |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
