20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour La Maison Simons (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 30 jours (souvent prolongé pour les membres).
- Retours en magasin : Gratuits.
- Retours par la poste : Frais fixe de 9,99 $ + taxes (sauf exception membres).
- Exceptions : Sous-vêtements et bijoux percés non retournables.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
La Maison Simons offre une politique de retour flexible, particulièrement pour les membres de son programme de fidélité Les Simons. Les retours peuvent être effectués facilement en magasin ou par la poste, bien que des frais puissent s'appliquer pour l'option postale selon votre statut.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Prix régulier | 30 jours | Délai standard suivant l'achat ou la réception. |
| Articles en solde | Variable | Souvent 10 jours ou vente finale (vérifiez le reçu). |
| Membres Les Simons | Prolongé | Les membres bénéficient souvent de délais étendus (ex: 45 ou 60 jours). |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État de l'article : Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir toutes les étiquettes originales attachées.
- Hygiène : Les maillots de bain doivent avoir la bande de protection hygiénique intacte.
- Preuve d’achat : Le reçu est requis (ou le numéro de commande pour les achats en ligne). Les membres peuvent souvent retourner sans reçu si l'achat est enregistré sur leur compte.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Frais de retour (Poste) | Non-membres | 9,99 $ + tx | Déduit du montant du remboursement. |
| Articles non retournables | Hygiène | N/A | Sous-vêtements, bas, collants, boucles d'oreilles, produits de beauté ouverts. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Gratuit dans tous les magasins Simons.
- Apportez l'article et votre reçu (papier ou électronique).
2) Retour par la poste
- Utilisez l'étiquette de retour fournie ou générée via votre compte en ligne.
- Des frais de 9,99 $ + taxes sont généralement déduits du remboursement pour couvrir les frais d'expédition (sauf promotion ou statut membre spécifique).
🎁 Remboursements et échanges
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original. Prévoyez un délai de traitement de quelques jours ouvrables (3 à 10 jours) après la réception du colis à l'entrepôt.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 30 jours (variable selon statut) |
| Retour en magasin | Gratuit |
| Retour par la poste | Frais de 9,99 $ (souvent) |
| Vente finale | Sous-vêtements, bijoux percés |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
