20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Sephora (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 30 jours.
- Retours gratuits : Oui, en magasin et par la poste.
- Condition : Neuf ou légèrement utilisé.
- Période des Fêtes : Retours prolongés jusqu'au 30 janvier.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
Sephora Canada est réputée pour sa politique de retour flexible qui permet aux clients de retourner des produits même s'ils ont été "légèrement utilisés". Cela permet d'essayer un produit de beauté et de le retourner s'il ne convient pas, le tout gratuitement.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Période | Délai | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Standard | 30 jours | À compter de la date d'achat ou d'expédition. |
| Période des Fêtes | Jusqu'au 30 janvier | Pour les achats effectués entre le 31 octobre et le 30 décembre. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État de l'article : Doit être neuf ou légèrement utilisé.
- Preuve d’achat : Reçu original, reçu-cadeau ou confirmation de commande.
- Compte : L'achat doit pouvoir être vérifié via votre compte Beauty Insider si vous n'avez pas de reçu.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Montant | Détails |
|---|---|---|
| Frais de retour | Gratuit | Sephora couvre les frais d'expédition pour les retours par la poste et ne facture pas de frais de restockage. |
| Articles non retournables | N/A | Les articles trop utilisés ou vides peuvent être refusés. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Gratuit dans tous les magasins Sephora Canada.
- Apportez l'article et la preuve d'achat.
2) Retour par la poste
- Pour les achats en ligne uniquement.
- Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie via votre compte en ligne.
- Les articles achetés en magasin ne peuvent pas être retournés par la poste.
🎁 Remboursements et échanges
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original. Pour les retours effectués entre 31 et 60 jours (hors période des Fêtes), ou avec un reçu-cadeau, le remboursement est émis sous forme de crédit magasin.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 30 jours |
| Retours | Gratuits (Magasin & Poste) |
| Produits ouverts | Acceptés (légèrement utilisés) |
| Remboursement | Mode original (0-30 jours) |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
