20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour SAIL (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 30 jours.
- Membres Explore+ Expert : 45 jours et retours postaux gratuits.
- Retour par la poste : Frais de 10 $ + taxes pour les non-membres.
- Conditions : Neuf, non porté, avec étiquettes et emballage d'origine.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
SAIL propose une politique de retour de 30 jours pour le grand public, avec des avantages significatifs pour les membres de son programme de fidélité Explore+. Les membres de niveau Expert bénéficient non seulement d'un délai prolongé à 45 jours, mais aussi de la gratuité des retours par la poste.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Statut client | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Standard | 30 jours | À compter de la date d'achat. |
| Membres Explore+ (Niveau Expert) | 45 jours | Avantage du programme de fidélité. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État de l'article : Doit être neuf, non porté, non utilisé et non altéré.
- Emballage et étiquettes : L'emballage d'origine et toutes les étiquettes doivent être intacts.
- Preuve d’achat : La facture ou le bon de commande est requis.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Montant | Détails |
|---|---|---|
| Retour postal (Non-membres) | 10 $ + tx | Frais de manutention déduits du remboursement. |
| Retour postal (Membres Explore+ Expert) | Gratuit | Les frais de retour sont couverts par SAIL. |
| Articles non retournables | N/A | Sous-vêtements, maillots de bain et équipement de sécurité (par inférence avec les standards de l'industrie). |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Gratuit pour tous. Vous pouvez retourner les articles achetés en ligne ou en magasin à n'importe quelle succursale SAIL.
2) Retour par la poste
- Pour les commandes en ligne seulement.
- Les frais de retour sont de 10 $ + taxes, sauf pour les membres Explore+ de niveau Expert.
🎁 Remboursements et échanges
Le remboursement est émis sur le mode de paiement original. Pour les retours par la poste, le traitement se fait dans les 7 jours ouvrables suivant la réception à l'entrepôt. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 30 jours |
| Membres Explore+ Expert | 45 jours |
| Retour postal | Payant (sauf membres Expert) |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
