20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour La Cordée (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 30 jours.
- Conditions : Article à l'état neuf, avec étiquettes et emballage d'origine.
- Non retournable : Équipement de sécurité (escalade), sous-vêtements.
- Retours postaux : Frais de retour généralement à la charge du client.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
La Cordée offre une politique de retour standard de 30 jours pour les articles de plein air et de sport. La politique est simple mais stricte en ce qui concerne l'état des produits et les articles de sécurité, qui ne sont pas retournables.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Majorité des articles | 30 jours | À compter de la date d'achat. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État de l'article : Intact, non utilisé et dans son état d'origine.
- Emballage et étiquettes : Doit inclure l'emballage d'origine et toutes les étiquettes.
- Preuve d’achat : Facture originale requise.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Détails |
|---|---|---|
| Articles non retournables | Sécurité et Hygiène | Équipement de sécurité (escalade, etc.), sous-vêtements, maillots de bain. |
| Frais de retour (Poste) | Achats en ligne | Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de La Cordée. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Vous pouvez retourner vos achats (en ligne ou en magasin) dans n'importe quel magasin La Cordée.
2) Retour par la poste
- Uniquement pour les commandes en ligne. Le colis doit être déposé à un comptoir de Postes Canada.
- Les frais de transport ne sont pas remboursables.
🎁 Remboursements et échanges
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original. Un délai de traitement est à prévoir pour les retours par la poste.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 30 jours |
| Retour postal | Payant (client) |
| Équipement de sécurité | Vente finale |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
