20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Indigo (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 30 jours.
- Retours gratuits : Oui, en magasin et par la poste.
- "Superbes lectures garanties" : Retour à tout moment, même si le livre a été lu.
- Période des Fêtes : Délai de retour prolongé jusqu'en janvier.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
Indigo offre une politique de retour simple et avantageuse de 30 jours, avec des retours gratuits en magasin et par la poste. Sa politique "Superbes lectures garanties" est unique, permettant aux clients de retourner certains livres à tout moment, peu importe leur état, s'ils ne les ont pas aimés.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Majorité des articles | 30 jours | À compter de la date d'achat ou d'expédition. |
| "Superbes lectures garanties" | Illimité | Retour à tout moment, même lu, avec preuve d'achat. |
| Période des Fêtes | Jusqu'au 11 janvier | Pour les articles expédiés entre le 15 sept. et le 12 déc. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- Preuve d’achat : Reçu original ou bon de livraison en ligne requis.
- État de l'article : Doit être en état de revente, sauf pour le programme "Superbes lectures garanties".
- Articles ouverts : Les appareils électroniques ou logiciels ouverts ne peuvent pas être retournés.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Montant | Détails |
|---|---|---|
| Frais de retour | Gratuit | Les retours en magasin et par la poste (via étiquette fournie) sont sans frais. |
| Articles non retournables | N/A | Cartes-cadeaux, logiciels ouverts, et certains articles de la boutique érotique. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Retournez vos articles dans n'importe quel magasin Indigo, Chapters ou Coles au Canada.
- C'est la méthode la plus rapide pour le remboursement.
2) Retour par la poste
- Gratuit pour les articles admissibles.
- Vous devez obtenir une étiquette de retour via le site d'Indigo et déposer le colis à Postes Canada.
🎁 Remboursements et échanges
Le remboursement est émis selon le mode de paiement original. Pour les retours avec reçu-cadeau, vous recevrez une carte-cadeau Indigo.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 30 jours |
| Retours postaux | Gratuits |
| Livres lus ("Garantie") | Retournables (à tout moment) |
| Logiciels ouverts | Vente finale |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
