20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour IKEA (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 365 jours pour les articles neufs et non déballés.
- Articles ouverts : 90 jours (si inutilisés et revendables).
- Matelas : Échange possible dans les 90 jours.
- Conditions : Propre, non taché et avec preuve d'achat.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
IKEA Canada se distingue par sa politique de retour de 365 jours pour les articles neufs ("c'est correct de changer d'avis"). Cependant, pour les articles déballés ou assemblés, le délai est réduit à 90 jours, ce qui reste très généreux par rapport à la moyenne du marché.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Neuf et non déballé | 365 jours | Remboursement complet selon le mode de paiement original. |
| Ouvert ou assemblé | 90 jours | Doit être inutilisé et revendable. |
| Matelas | 90 jours | Politique "Aimez-le ou échangez-le" (échange unique). |
| Section "Tel quel" | 90 jours | Remboursement sur carte cadeau IKEA uniquement. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État de l'article : L'article doit être propre, sans taches, non endommagé et non modifié.
- Preuve d’achat : Reçu original ou carte IKEA Family scannée lors de l'achat.
- Assemblé : Les articles assemblés peuvent être retournés s'ils sont en état de revente, mais ils seront inspectés.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Articles non retournables | Sur mesure, Coupés | N/A | Tissus coupés, comptoirs sur mesure (après début production), plantes (remboursement limité). |
| État refusé | Sale / Taché | N/A | IKEA refuse les articles sales ou endommagés par le client. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Rendez-vous au comptoir "Retours et Échanges" de n'importe quel magasin IKEA au Canada.
- Prenez un numéro et préparez votre reçu et l'article.
2) Ramassage (Gros articles)
- Pour les gros articles livrés par camion, vous pouvez contacter le service client pour organiser un ramassage (des frais de retour peuvent s'appliquer, souvent équivalents aux frais de livraison).
🎁 Remboursements et échanges
Pour les articles neufs avec reçu, le remboursement est effectué selon le mode de paiement original. Pour les articles ouverts, assemblés ou "Tel quel", le remboursement peut être effectué sous forme de carte cadeau IKEA.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard (Neuf) | 365 jours |
| Délai (Ouvert) | 90 jours |
| Retour sans reçu | Possible via carte IKEA Family |
| Matelas | Échange (90 jours) |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
