20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Home Hardware (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 90 jours.
- Électroménagers : 30 jours, avec frais de restockage possibles.
- Matériaux de construction : La politique varie selon le magasin local.
- Conditions : Article neuf, inutilisé, avec emballage et reçu d'origine.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
Home Hardware offre une politique de retour généreuse de 90 jours pour la plupart des articles. Cependant, il est important de noter que, étant un réseau de magasins indépendants, la politique pour certaines catégories de produits majeurs comme les matériaux de construction et les électroménagers peut varier d'un magasin à l'autre.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Majorité des articles | 90 jours | Pour un remboursement complet si les conditions sont respectées. |
| Gros électroménagers | 30 jours | Des frais de restockage peuvent s'appliquer. |
| Matériaux de construction et meubles | Variable | La politique dépend du magasin local. Vérifiez avant l'achat. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État de l'article : Doit être inutilisé, non endommagé et dans un état propre.
- Emballage : L'emballage d'origine est requis.
- Preuve d’achat : La facture originale est nécessaire pour un remboursement complet.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Détails |
|---|---|---|
| Articles non retournables | Articles modifiés, Commandes spéciales, Ventes finales | Bois coupé ou teinté, commandes spéciales, articles en liquidation, équipement motorisé avec essence. |
| Frais de restockage | Gros électroménagers | Des frais peuvent s'appliquer. Le montant n'est pas spécifié. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- C'est la méthode principale et gratuite. Les articles achetés en ligne ou en magasin peuvent être retournés dans n'importe quel magasin Home Hardware.
2) Retour par la poste
- Certains articles achetés en ligne ne peuvent PAS être retournés par la poste, notamment les articles lourds (+60 lbs), dangereux, ou fragiles (miroirs, douches).
🎁 Remboursements et échanges
Le remboursement est émis sur le mode de paiement original si vous avez votre reçu. Sans reçu, le magasin peut, à sa discrétion, offrir une carte-cadeau ou un crédit en magasin.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 90 jours |
| Sans reçu | Carte-cadeau (discrétionnaire) |
| Matériaux de construction | Politique locale variable |
| Retour postal | Limité à certains articles |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
