20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour H&M (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 30 jours.
- Retours en magasin : Gratuits pour les achats en ligne et en magasin.
- Conditions : Article non porté, non lavé, avec étiquettes.
- Non retournable : Maillots de bain, sous-vêtements, masques faciaux et boucles d'oreilles.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
H&M Canada offre une politique de retour de 30 jours pour les articles non portés. Les retours sont gratuits en magasin, ce qui est l'option la plus simple. Les membres du programme de fidélité bénéficient également de retours postaux gratuits.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Tous les articles (sauf exceptions) | 30 jours | À compter de la date d'achat ou d'expédition. |
| Période des Fêtes | Prolongé | Les achats effectués en novembre et décembre bénéficient d'un délai de retour prolongé. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État de l'article : L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes.
- Preuve d’achat : Le reçu original ou le bordereau de livraison (pour les achats en ligne) est requis.
- Articles d'hygiène : Les maillots de bain doivent avoir leur bande de protection hygiénique intacte.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Retour postal (Non-membres) | Achats en ligne | 4,99 $ | Des frais sont déduits du remboursement pour les retours par la poste. |
| Retour postal (Membres) | Achats en ligne | Gratuit | Les membres du programme de fidélité H&M bénéficient des retours gratuits. |
| Articles non retournables | Hygiène | N/A | Sous-vêtements, maillots (sans protection), masques, boucles d'oreilles. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Gratuit pour tous les achats. Apportez l'article et le bordereau de livraison dans n'importe quel magasin H&M au Canada.
- Les articles de marques externes ne peuvent pas être retournés en magasin.
2) Retour par la poste
- Uniquement pour les commandes en ligne.
- Utilisez le formulaire de retour inclus dans votre colis et l'étiquette d'expédition pré-imprimée.
- Les retours sont gratuits pour les membres du programme de fidélité.
🎁 Remboursements et échanges
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original. Pour les retours par la poste, un délai de 14 jours est à prévoir après la réception du colis par H&M.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 30 jours |
| Retour en magasin | Gratuit |
| Retour postal | 4,99 $ (Gratuit pour membres) |
| Maillots/Sous-vêtements | Vente finale |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
