20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour GameStop (EB Games) (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Articles neufs : 30 jours, non ouverts.
- Articles d'occasion : 30 jours pour remboursement, 7 jours pour échange si défectueux.
- Non retournable : Jeux neufs ouverts, DLC, cartes cadeaux.
- Note : GameStop Canada opère sous le nom EB Games; la situation de l'entreprise est en transition.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
La politique de retour de GameStop au Canada (opérant sous le nom d'EB Games) est assez spécifique au type de produit : neuf ou d'occasion. Les articles neufs doivent être retournés non ouverts, tandis que les articles d'occasion bénéficient d'une garantie de défectuosité. Notez que l'avenir des opérations canadiennes de l'entreprise est incertain, ce qui pourrait affecter les politiques.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai | Type de retour |
|---|---|---|
| Articles neufs (non ouverts) | 30 jours | Remboursement complet. |
| Articles d'occasion | 30 jours | Remboursement complet. |
| Article d'occasion (défectueux) | 7 jours | Échange contre un exemplaire identique. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- Reçu original : La facture est obligatoire pour tous les retours.
- Articles neufs : Doivent être dans leur emballage d'origine scellé. Un jeu ou une console ouverts ne sont pas éligibles à un remboursement.
- Contenu complet : Tous les manuels, câbles et accessoires doivent être inclus.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Articles non retournables | Jeux ouverts, DLC, Cartes | N/A | Jeux neufs ouverts, contenu téléchargeable (DLC), cartes prépayées et cartes-cadeaux. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- La seule méthode de retour est de se présenter dans un magasin EB Games / GameStop.
- Apportez votre article et la facture originale.
🎁 Remboursements et échanges
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original. Si un jeu neuf ouvert est défectueux, il ne peut être qu'échangé contre le même titre.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Jeu neuf ouvert | Non remboursable |
| Jeu d'occasion | 30 jours (remboursement) |
| Jeu d'occasion défectueux | 7 jours (échange) |
| Retour postal | Non disponible |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
