20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Décathlon (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Membres Décathlon : Délai de retour de 365 jours.
- Non-membres : Délai de retour de 30 jours avec reçu.
- Conditions : Article comme neuf, propre, avec étiquettes.
- Frais : Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
Décathlon offre une politique de retour extrêmement avantageuse pour ses membres, avec un délai de 365 jours. Pour les non-membres, le délai est plus standard. La politique met l'accent sur la satisfaction et la possibilité de tester les produits, mais exige que les articles retournés soient en parfait état de revente.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Statut client | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Membres Décathlon | 365 jours | Pour un échange ou un remboursement. |
| Non-membres | 30 jours | Avec une preuve d'achat. |
| Articles surdimensionnés | Mêmes délais | Le retour doit être coordonné avec le service client. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État de l'article : L'article doit être propre, peu utilisé, non altéré, non lavé et en état "comme neuf" pour être revendu.
- Étiquettes : Les étiquettes d'origine doivent être intactes et attachées au produit.
- Preuve d’achat : Requis pour les non-membres. Pour les membres, l'achat doit être enregistré sur le compte.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Détails |
|---|---|
| Frais de livraison | Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. |
| Articles non retournables | Produits endommagés, sales, utilisés de manière inappropriée ou personnalisés. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Gratuit et simple. Vous pouvez retourner l'article dans n'importe quel magasin Décathlon au Canada.
2) Retour par la poste
- Les frais de retour par la poste sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de la part de Décathlon.
🎁 Remboursements et échanges
Le remboursement est crédité sur le mode de paiement original. Les taxes sont remboursées, mais pas les frais d'expédition. Le traitement du remboursement après réception peut prendre plusieurs jours ouvrables.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai (Membres) | 365 jours |
| Délai (Non-membres) | 30 jours |
| Retour postal | Payant (client) |
| Articles sales/utilisés | Refusés |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
