20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Costco (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : Illimité (Satisfaction garantie à 100%).
- Exception majeure : 90 jours pour les appareils électroniques.
- Admissibilité : Réservé aux membres Costco.
- Conditions : Avec tous les accessoires (emballage recommandé mais non obligatoire pour tout).
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
Costco possède l'une des politiques de retour les plus généreuses au monde. Connue sous le nom de "Garantie de satisfaction sans risque", elle permet aux membres de retourner la plupart des produits sans limite de temps s'ils ne sont pas entièrement satisfaits. La principale exception concerne les appareils électroniques, qui sont soumis à une limite stricte de 90 jours.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Majorité des articles | Illimité | Aucune limite de temps (vêtements, jouets, articles ménagers, etc.). |
| Électronique | 90 jours | Téléviseurs, ordinateurs, tablettes, caméras, électroménagers majeurs. |
| Diamants 1.00ct+ | Vérification | Sujet à une vérification d'authenticité (peut prendre 48h). |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- Membre actif : Seuls les membres Costco peuvent effectuer des retours.
- Complet : Les produits doivent inclure tous les accessoires, manuels et composants d'origine.
- Reçu : Il est préférable d'avoir le reçu, mais le personnel peut souvent retrouver l'achat via votre carte de membre.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Articles non retournables | Divers | N/A | Alcool, cigarettes, lingots d'or, cartes-cadeaux, billets d'événements. |
| Pneus et Batteries | Garantie limitée | Variable | Couverts par des garanties spécifiques au produit (usure, durée de vie). |
| Commandes spéciales | Sur mesure | N/A | Kiosques, produits personnalisés. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en entrepôt
- Rendez-vous au comptoir des retours de n'importe quel entrepôt Costco.
- C'est la méthode la plus rapide pour obtenir un remboursement immédiat.
2) Retour par la poste (Achats en ligne)
- Pour les articles achetés sur Costco.ca, vous pouvez initier un retour via votre compte en ligne pour certains produits (surtout les non-encombrants).
- UPS viendra souvent chercher le colis ou une étiquette sera fournie.
- Toutefois, le retour en entrepôt est souvent recommandé pour éviter les délais.
🎁 Remboursements et échanges
Costco rembourse le prix d'achat total, incluant les taxes. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement original (carte de débit, crédit, ou comptant). Si l'achat a été fait en ligne, le remboursement inclut également les frais de livraison et de manutention.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | Illimité (sauf exception) |
| Électronique | 90 jours (Strict) |
| Retour sans reçu | Oui (via carte membre) |
| Satisfait ou remboursé | Oui (Même ouvert/utilisé) |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
