20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Browns Shoes (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 30 jours suivant la livraison.
- Condition principale : Articles non portés et dans leur état original.
- Retours en ligne : Gratuits via une étiquette prépayée.
- Remboursement : Délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception à l'entrepôt (exemple pour Affirm).
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
Browns Shoes offre une politique de retour conçue pour faciliter vos achats de chaussures et d'accessoires. Que vous ayez commandé en ligne ou acheté en magasin, l'objectif est de vous assurer une satisfaction complète avec des options de retour flexibles, notamment des retours gratuits pour les commandes en ligne.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Achats en ligne (Articles réguliers) | 30 jours | Suivant la date de livraison. |
| Achats en solde | Variable | Vérifiez toujours votre reçu ou les conditions spécifiques lors de l'achat, car les délais peuvent varier pour les articles en liquidation. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État neuf : Les articles doivent être retournés non portés et dans leur état original.
- Emballage original : Il est recommandé de retourner les produits dans leur boîte ou emballage d'origine.
- Preuve d’achat : Une preuve d'achat ou le numéro de commande est généralement requis pour traiter le retour.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Frais de retour (Poste) | Commandes en ligne | Gratuit | Browns Shoes fournit une étiquette de retour prépayée pour les retours par la poste au Canada. |
| Frais de restockage | Retour standard | Aucun | Il n'y a généralement pas de frais de restockage pour les retours conformes à la politique. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Vous pouvez généralement retourner vos achats en ligne dans n'importe quel magasin Browns Shoes.
- Apportez l'article dans son emballage d'origine ainsi que votre preuve d'achat (courriel de confirmation ou facture).
2) Retour par la poste (Achats en ligne)
- Pour les commandes en ligne, Browns Shoes offre les retours gratuits.
- Comme l'entrepôt ne peut pas traiter les échanges directs, vous devez demander une étiquette de retour prépayée.
- Emballez soigneusement l'article, apposez l'étiquette et déposez le colis au point de service postal désigné.
🎁 Remboursements et échanges
Une fois votre retour reçu et inspecté à l'entrepôt :
- Délai de traitement : Le remboursement est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après la réception du colis (délai mentionné pour les paiements Affirm, applicable probablement aux autres méthodes).
- Mode de remboursement : Le remboursement est effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Échanges : L'entrepôt ne traite pas les échanges. Pour une taille ou couleur différente, il est recommandé de retourner l'article pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai standard | 30 jours suivant la livraison |
| Frais de retour | Gratuit (étiquette prépayée) |
| Retour en magasin | Oui (pour la plupart des commandes) |
| Condition | Non porté, état original |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
