20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Best Buy (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 30 jours (15 jours pour les cellulaires).
- Période des Fêtes : Retours prolongés jusqu'au 11 janvier 2026.
- Conditions : Emballage d'origine et tous les accessoires requis.
- Méthodes : En magasin ou par la poste (pour achats en ligne).
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
Best Buy Canada propose une politique de retour assez standard pour le secteur de l'électronique, avec un délai de 30 jours pour la plupart des produits. Cependant, les appareils cellulaires et certains produits technologiques ont des délais plus courts. La politique est prolongée durant la période des Fêtes pour offrir plus de flexibilité.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Majorité des articles | 30 jours | Inclut la plupart des appareils électroniques, audio, maison intelligente. |
| Cellulaires et appareils sans fil | 15 jours | Délai réduit pour les appareils activés ou sans fil. |
| Période des Fêtes | Jusqu'au 11 janvier | Pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- Preuve d’achat : Le reçu original est obligatoire.
- État du produit : Le produit doit être comme neuf, sans marque d'usure.
- Contenu : Tout doit être inclus : boîte d'origine, manuels, câbles, et accessoires.
- Produits de sécurité : Ne peuvent être retournés que si l'emballage est scellé.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Articles non retournables | EPI, Écouteurs ouverts | N/A | Pour des raisons d'hygiène et de sécurité. |
| Place de marché | Vendeurs tiers | Variable | Ne peuvent pas être retournés en magasin Best Buy (suivre politique du vendeur). |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Possible pour tous les articles achetés chez Best Buy (magasin ou en ligne).
- Apportez votre reçu et l'article complet.
2) Retour par la poste
- Pour les achats en ligne uniquement.
- Une étiquette de retour prépayée est souvent disponible via votre compte pour les articles éligibles.
🎁 Remboursements et échanges
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original. Pour les cadeaux retournés avec un reçu-cadeau, vous recevrez une carte-cadeau Best Buy.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 30 jours |
| Cellulaires | 15 jours |
| Retour en magasin (achat web) | Oui |
| Articles ouverts (écouteurs) | Non retournables |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
