20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Ardene (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 30 jours pour échanges et remboursements.
- Période des Fêtes : Retours prolongés jusqu'à fin décembre/début janvier (dates spécifiques à vérifier annuellement).
- Condition : Articles non portés, non lavés, avec étiquettes et reçu original.
- Exclusions : Cartes-cadeaux, sous-vêtements, maillots de bain, bijoux corporels, cosmétiques, chaussettes et collants ouverts.
- Remboursement : Sur le mode de paiement original.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
Ardene propose une politique de retour flexible permettant aux clients de retourner ou d'échanger la plupart des articles dans un délai de 30 jours suivant l'achat. Cette politique s'applique aussi bien aux achats en ligne qu'en magasin. Pour être admissibles, les articles doivent être à l'état neuf, avec toutes les étiquettes attachées. Des conditions particulières s'appliquent durant la période des Fêtes, offrant un délai prolongé pour les retours de cadeaux.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Vêtements et Accessoires (Prix régulier) | 30 jours | Doivent être non portés, non lavés, avec étiquettes. |
| Articles en Solde | Variable | Souvent échangeable uniquement ou vente finale si réduction importante (vérifier reçu). |
| Période des Fêtes | Prolongé | Achats du 15 octobre au 24 décembre généralement retournables jusqu'à mi-janvier. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- Preuve d’achat : Le reçu original ou la confirmation de commande par courriel est obligatoire pour tout retour ou échange.
- État du produit : Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et intacts.
- Étiquettes : Toutes les étiquettes de prix et de marque doivent être encore attachées au vêtement ou à l'accessoire.
- Emballage : Pour certains articles, l'emballage d'origine peut être requis.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Articles "Vente Finale" | Cartes-cadeaux, Sous-vêtements, Maillots, Bijoux corporels, Cosmétiques | N/A | Ne peuvent être ni retournés ni échangés. |
| Frais de retour postal | Retours par la poste | Variable | Généralement à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou défaut. |
| Ajustement de prix | Articles mis en solde après achat | N/A | Ardene n'offre généralement pas d'ajustement de prix sur les achats antérieurs. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Apportez l'article dans n'importe quel magasin Ardene au Canada.
- Présentez votre reçu original ou courriel de confirmation de commande.
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.
- C'est la méthode la plus rapide et gratuite (pas de frais de poste).
2) Retour par la poste (Achats en ligne)
- Connectez-vous à votre compte ou suivez les instructions sur le site d'Ardene pour initier un retour.
- Emballez soigneusement les articles.
- Utilisez l'étiquette de retour si fournie (des frais peuvent être déduits du remboursement).
- Le remboursement est traité une fois le colis reçu et inspecté à l'entrepôt.
- Note : Les achats en magasin ne peuvent généralement pas être retournés par la poste.
🎁 Remboursements et échanges
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Si vous avez payé par carte de crédit, le montant sera crédité sur cette même carte. Pour les achats par carte de débit, vous devrez présenter la carte en magasin. Les retours avec reçu cadeau sont généralement remboursés sous forme de carte marchandise.
Le délai de traitement pour les retours par la poste peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception du colis, plus le temps de traitement de votre institution bancaire.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Caractéristique | Politique Ardene |
|---|---|
| Délai standard | 30 jours |
| Retour en magasin | Oui (Gratuit) |
| Retour par la poste | Oui (Frais possibles) |
| Remboursement | Mode de paiement original |
| Vente finale | Sous-vêtements, bijoux, cartes-cadeaux |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
