20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Apple Store (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Délai standard : 15 jours calendaires.
- Condition : Emballage et accessoires d'origine requis.
- Période des Fêtes : Délai de retour prolongé jusqu'en janvier.
- Non retournable : Logiciels ouverts, cartes-cadeaux et téléchargements.
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
La politique de retour d'Apple est relativement simple et stricte : vous disposez de 15 jours pour retourner la plupart des produits. Même si un produit a été ouvert, il peut être retourné, ce qui vous permet de l'essayer. La politique est également très généreuse pendant la période des Fêtes.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| iPhone, iPad, Mac, Apple Watch | 15 jours | À compter de la date de réception du produit. |
| Accessoires Apple | 15 jours | Inclut les étuis, câbles, chargeurs, etc. |
| Période des Fêtes | Prolongé | Habituellement jusqu'au 8 janvier pour les achats effectués en novembre/décembre. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- État de l'article : L'article peut être ouvert, mais il doit être en bon état, sans dommage physique.
- Contenu complet : Tous les accessoires, manuels et la boîte d'origine doivent être inclus.
- Preuve d’achat : Reçu original, numéro de commande en ligne ou reçu-cadeau.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Articles non retournables | Logiciels et cartes | N/A | Logiciels ouverts, téléchargements, cartes-cadeaux App Store et Apple Store. |
| Produits d'impression | Livres photos, calendriers | N/A | Les produits personnalisés ne sont pas retournables. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en Apple Store
- Vous pouvez retourner n'importe quel article acheté en ligne ou dans un autre Apple Store dans n'importe quelle boutique Apple au Canada.
- Un remboursement immédiat est souvent possible.
2) Retour par la poste
- Pour les commandes en ligne, vous pouvez initier un retour depuis votre compte Apple.
- Apple fournit une étiquette de retour prépayée, le retour est donc gratuit.
- Vous pouvez planifier une cueillette avec le transporteur ou déposer le colis.
🎁 Remboursements et échanges
Le remboursement est émis sur le mode de paiement original. Pour les retours en magasin, le remboursement peut être quasi instantané sur une carte. Pour les retours par la poste, prévoyez 5 à 7 jours ouvrables après la réception de l'article par Apple.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Délai Standard | 15 jours |
| Retour postal | Gratuit (étiquette fournie) |
| Articles ouverts | Acceptés |
| Logiciels ouverts | Non retournables |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
