20 December 2025 · 5 minutes de lecture
Politique de retour Amnesia (Canada) — Guide complet
Résumé des points clés à retenir
- Achats en ligne : 30 jours
- Achats en magasin : 14 jours
- Vente finale : Sous-vêtements, maillots de bain, cartes-cadeaux, articles en solde à 70-80%
- Remboursement en magasin : Crédit seulement
Table des matières
- Aperçu de la politique
- Délais de retour par catégorie
- Conditions essentielles d’acceptation
- Frais et exceptions spéciales
- Méthodes de retour
- Remboursements et échanges
- Résumé comparatif rapide
- Sources et références
Aperçu de la Politique
La politique de retour d'Amnesia se distingue par des délais différents pour les achats en ligne et en magasin. Les achats en ligne bénéficient d'un délai de 30 jours, tandis que les achats en magasin doivent être retournés dans les 14 jours. De plus, les remboursements pour les retours en magasin se font exclusivement sous forme de crédit.
⏱️ Délais de retour par catégorie
| Catégorie de Produits | Délai Standard | Notes/Conditions Spécifiques |
|---|---|---|
| Achats en ligne | 30 jours | À compter de la date de la commande. |
| Achats en magasin | 14 jours | À compter de la date d'achat. |
| Période des Fêtes (achats après le 1er nov. 2025) | Jusqu'au 26 jan. 2026 (par la poste) ou 11 jan. 2026 (en magasin) | Politique prolongée pour les Fêtes. |
✅ Conditions essentielles d’acceptation du retour
- Preuve d’achat : La facture ou le reçu original est requis.
- État neuf : Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés.
- Étiquettes intactes : Toutes les étiquettes d'origine doivent être encore attachées.
💰 Frais et exceptions spéciales
| Type | Applicables à | Montant | Détails |
|---|---|---|---|
| Frais de restockage | Aucun | 0$ | Amnesia ne facture pas de frais de restockage. |
| Frais de retour postal | Achats en ligne | À la charge du client | Le client doit assumer les frais d'expédition pour le retour. |
| Articles non retournables | Sous-vêtements, maillots de bain, cartes-cadeaux, articles en solde à 70-80% | N/A | Ces articles sont considérés comme vente finale. |
🔄 Méthodes de retour
1) Retour en magasin
- Possible dans tous les magasins Amnesia.
- Les achats en ligne peuvent être retournés en magasin.
- Les remboursements pour les achats en magasin se font sous forme de crédit seulement.
2) Retour par la poste
- Uniquement pour les achats en ligne.
- Le formulaire de retour inclus dans le colis doit être complété.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
🎁 Remboursements et échanges
Pour les retours par la poste, le remboursement est effectué sur le mode de paiement original dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le traitement. Pour les retours en magasin, les remboursements sont émis sous forme de crédit en magasin. Les paiements via PayPal ou Apple/Google Pay retournés en magasin seront remboursés sur une carte de marchandises.
RÉSUMÉ COMPARATIF RAPIDE
| Critère | Détails |
|---|---|
| Délai de retour en ligne | 30 jours |
| Délai de retour en magasin | 14 jours |
| Retour en magasin | Oui (crédit seulement pour les achats en magasin) |
| Retour par la poste | Oui (achats en ligne seulement) |
| Frais de retour par la poste | À la charge du client |
Sources et références
Les politiques peuvent évoluer. Vérifiez toujours la politique officielle du détaillant avant d’effectuer un retour.
